尊敬的我司仪器购买者： 

 

        感谢您选购了KINGTEST科泰仪器的拉力机、拉力试验机、万能材料试验机等系列产品，在您选择我们仪器的同时选择了我们强大的售后服务。 

        一、售后服务标准 

        1、享有十二个月的免费保修服务

        2、达到保修期后享有维修服务

        3、保障维修时间在备件充足的前提下，不超过 7 个工作日（免除运输时间），响应时间在 12 小时之内 

        二、售后服务能力 

        1、我司专业维修人员经过专业培训，能满足您对售后服务的要求

        2、我司出具的校准设备均经国家基准溯源.

        三、售后服务排除以下条件 

        1、产品本身所配备的备件属易耗品，不列为保修范围

        2、仪器设备因人为因素或未按规程操作及不可抗力（如地震等）因素造成损坏不属保修范围

        3、非正常条件下对仪器进行了自行拆卸处理亦不属保修范围

        4、无保修序列号的设备不属保修服务 

        我们尽全力满足您的需要并衷心希望得到您的宝贵意见！ 

 

        再次对您的选购表示感谢！ 

 

        更多详细请致电我司24小时服务电话：15007658190

1.服务定位：东莞市科泰仪器有限公司是一家服务性的企业

2.销售工作一次性，服务工作无时限

3.通过优质服务，持续提升客户的满意度

4.服务增值是持续努力方向

5.服务工作流程化，信息化，标准化

6.热情接待，认真接听，详细记录，耐心讲解，及时处理，定期回访，培训到位，操作规范，保证时效，用户满意

1.通过优质服务，提升客户满意度，通过优质服务获得的订单大于等于35%总订单

2.准时交货率100%

3.一次安装合格率100%

4.一次维修合格率100%

5.客户满意度大于等于99%

6.服务时效：电话投诉1小时回应，2小时内给予解决方案

上门服务时间：珠三角12小时内

华南地区24小时内

500公里以上48小时